中小企业电子商务发展现状范例

中小企业电子商务发展现状范文1

[关键词] 电子商务；台州；；对策

[中图分类号] F713.36

[文献标识码] A

[文章编号] 1006-5024(2007)03-0163-03

蔡志坚，南京林业大学经济管理学院副教授，博士，德国弗莱堡大学(Uni. Freiburg)博士后，研究方向为企业管理；

李 仁，南京林业大学经济管理学院教师，研究方向为企业管理。(江苏 南京 210037)

本研究采用访谈结合问卷调查的方式进行，所选样本覆盖了台州12个县级市及乡镇。具体企业的选取是基于百度搜索“台州中小企业”，再结合自己是否有顺利与之接触的能力而定。本次发放问卷共计50份，实际回收50份，回收率为百分百。但是，其中4份因存在明显的前后矛盾或与事实不符而被剔除，故应用于数据统计和分析的问卷为46份。在这46家企业中，有32家企业已经开展了，另外14家企业还未涉及电子商务。

一、台州中小企业电子商务的发展历程回顾

1.萌芽阶段。。。。

2.遭遇挫折。由于受整个市场和各种因素的影响，电子商务经过一阵短暂的热情之后就趋于冷淡，许多企业停顿了电子商务活动。。

此后，尽管网民多达30万人次左右，上网企业数近8000家(2001年3月统计)，宽带建设也取得了长足进步。但与广东等网上购物发展已较为成熟的商业发达城市相比，台州中小企业电子商务的发展显得非常缓慢。

3.新的机遇。2003年春天一场突如其来的“非典”疫情袭击全球。由于“非典”病毒的近距离、接触式传播的典型特征，使电子商务远距离、非接触特性以及时间和空间无关性等典型特性被无限放大。而“非典”的重灾区在中国，中国电子商务在“非典”期间的表现为世人瞩目。在此大环境之下，台州中小企业再次看到了电子商务的曙光，开始积极备战。2004年，随着网络的复苏，国内电子商务巨头阿里巴巴、慧聪等大规模进入台州市场，给台州电子商务新一轮的发展注入强大的动力。

二、台州中小企业电子商务的

。。。黄经理的一席话代表了许多年轻企业家对电子商务的态度：非常看好电子商务，但我认为它暂时并不能达到阿里巴巴向我吹嘘的那般有用，因为现在有方方面面的因素在制约它。从使用的实际效果来看，我认为电子商务还是非常有前途的，特别是专门针对中小企业的电子商务平台。我记得这个月有好几笔单子就是通过这个方式来的。。

。

2.多数企业认为电子商务对企业有所帮助。32家已开展电子商务的企业对电子商务现实利益的总体认识如下：18.7%的企业认为电子商务非常实用，65.7%的企业表示电子商务对企业有所帮助，余下的15.6%企业认为电子商务没什么用处。

。

。。

。

。；二是实现网上付款和物流的结合。

；。。

。电子商务活动中的信息服务主要包括：企业内部及企业间共享的信息和企业对外的公开信息。。这类信息在电子商务信息服务中应占主要部分，服务对象不受，任何单位和个人都应该方便地免费获得。网络上公开信息的多少是电子商务走向普及的标志。只有当网络上拥有很多有价值的公开信息时，无论是信息的提供者还是接收者，才会对其产生依赖并形成习惯，这时的电子商务才会有坚实的群众基础。

。。

5.大多数企业电子商务的主要内容是信息。。

6.未实施电子商务的企业基本没有明确的发展计划。14家还未开展电子商务的企业针对调查问卷中的“您认为随着公司的发展，在未来是否会涉足电子商务”的问题时，他们的回答如下：6家企业明确表示在未来肯定会实施电子商务，但没有明确的时间表；4家企业表示短期内没有实施电子商务的计划；剩余的4家企业则表示他们暂时不能确定，企业未来是否开展电子商务要根据企业的情况和电子商务发展的大环境而定。

三、影响台州中小企业电子商务发展的因素分析

1.企业产品及服务对象的影响。当企业(46家)回答有关其产品或服务是否适合展开电子商务问题时，其结果如下：41.3%的企业认为适合，21.7%的企业认为不适合，24%认为暂时不适合，还有13%的企业选择“不清楚”。

在选择“适合”的企业中，鞋类企业4家、服装企业1家、塑料制品企业3家、家具和装饰品企业3家、水泵和小机电企业5家、其他企业3家；选择“不适合”与“暂时不适合”的企业中多数为房地产、汽车销售、电动车制造企业。

另外，认为自己适合电子商务的企业绝大部分都有外贸背景。。不少外贸公司的询盘和发盘都是通过电子商务来实现。

2.企业规模的影响。。。

在32家已经开展电子商务的企业中有19家表示近期不会有较大的投入用于电子商务的发展，究其原因，47%的企业表示现在的电子商务规模已经满足企业的要求，32%的企业表示能力有限，还有21%的企业认为没有必要。

3.技术、规范与人才的影响。为调查技术、规范与人才对台州中小企业电子商务发展的影响，问卷中设置了相关问题并罗列6个备选答案以供选择(单选)：网络基础设施落后、电子商务人才匮乏、电子商务市场不够规范、网络技术安全问题、滞后的配送问题及麻烦的会计处理。统计的结果显示：选择这6个答案的比率依次为24%、30%、41%、40%、19.5%和8.7%。

由此可见，网络安全和市场规范程度是直接影响到台州中小企业电子商务发展的两个主要因素。对此，一个问卷填写者给予了很好的回答：作为商家，考虑第一位的永远是利润，而一个好的、规范的市场才能使得企业的利润得以保证。当然，还有重要的一点是企业不希望在经营的过程中无缘无故地被打劫(即对安全的需求)。

企业考虑最少的两个因素是配送和会计问题。；而对于会计问题的回答则是：我们主要是通过传统渠道进行财务结算的，还未考虑到此问题。

四、加快台州中小企业电子商务发展的对策

1.加强企业对电子商务重要性的认识。企业决策层对电子商务重要性的认识和参与是企业开展电子商务并获得成功的重要条件。因此，企业决策层应加强自身对电子商务的认识与理解，在实施电子商务过程中应该有超前的预见性，其决策应具有长远性。

2.根据企业实际选择适合的电子商务模式。首先，对台州中小企业来说， B2B电子商务是一个较好的选择。这是由于B2C、B2G的模式要求在较大的范围内有较高的计算机普及率、高的上网率、消费者消费习惯的改变以及对电子政务的重视，而台州中小企业的电子商务目前仍未很好地具备这些外部环境。

。

再者，中小企业的电子商务发展应该根据本企业的特点，进行长远规划、分步实施以降低投资和风险压力。；；。

3.充分、有效地利用已有资源。。；同时选择合适的电子商务提供商进行网络营销的推广，如百度竞价等。

4.通过外部安全电子商务环境的建设提高交易的安全性。要解决安全问题，首要的是建立一套安全系统来保护在线交易免受欺骗。目前可供选择的技术主要有CA安全认证，即当用户通过计算机在互联网上进行交易时，需要相应的证书来证明自己的身份，以确保交易安全。由于CA论证需要依靠一个的第三方认证中心(CA)来颁发，因此，提高电子商务的安全性不是仅仅依靠企业本身的努力便能实现，更需要外部环境的建设。

5.尽快完善电子商务相关法律以规范市场。在电子商务中存在许多不规范的运作，如以次充好、牟取暴利、交易不履约等，虽然网上商场是虚拟的，但发生的电子商务是真实的，它迫切需要法律法规来确保交易双方的权益。

参考文献：

[1]陈启杰.市场调研与预测[M].上海：上海财经大学出版社，2003.

[2]唐敏，高永发.我国中小企业发展电子商务问题探讨[J].经济问题探索，2005，(11).

[3]李庆.我国中小企业发展电子商务问题探讨[J].求实，2001，(1).

中小企业电子商务发展现状范文2

关键词：“互联网+”；中小企业；电子商务；发展路径

中图分类号：F276.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-000-01

企业传统的产品新传播途径和方法比较单一，产品信息传播速度慢，信息流通效率不佳，导致商品严重积压、销路狭窄等问题。随着我国国民经济的快速发展，我国电子商务互联网运行模式得到广泛普及，电子商务在我国各个领域迎来蓬勃发展期。文中阐述中小企业电子商务发展的不足之处，分析“互联网+”背景下中小企业发展电子商务的路径。

一、“互联网+”对企业发展带来的影响

“互联网+”是指采用大数据、云计算等新一代信息技术与现代制造业、服务等行业相互融合、创新促进转型和增值。在“互联网+”发展过程中，每个行业不同企业会根据内部数据及外部大数据充分掌握本行业及相关行业的状态，找寻适合自身发展的”互联网+”路径，借助互联网实现全方面的优化，达到顺利转型的目的。。基于“互联网+”发展背景下，多数企业经营模式受到网上销售的冲击，导致一些实体店面破差。电子商务属于新的生产力，对整个社会和经济发展产生重要影响。“互联网+”模式的实施促使电子商务快速发展，为创新发展电子商务提供最佳发展契机。

二、中小企业电子商务发展现状

。随着互联网、信息技术的发展，为电子商务创设更加透明、多样化的竞争环境，企业之间的竞争压力增大。相关研究表明，2014年，我国网民数量约为6.49亿，手机网民数量高达5.57亿，从而形成庞大的网络销售市场。中小企业自身经营规模较小，童子主体具有多元化的特点，因此，资金、业务能力极为有限。多数企业将主要精力放在主营业务方面，经营管理者只是片面理解电子商务及营销理念，在思想、和行动上并未做好充足准备。。中小企业发展过程中缺少长远发展电子商务的战略，企业已有的电子商务模式创新性不足，或只能模仿其他企业电子商务模式，缺少长远的和创新的发展战略给予特殊指导。同时，企业发展电子商务过程中，缺少针对性的业务模式、商务模式、风险模式等战略架构，无法针对性的控制中小企业电子商务发展状态。

三、“互联网+”时代中小企业电子商务发展策略

（一）执行动态电子商务发展战略

电子商务发展战略是中小企业是企业发展的重要保障，动态的发展战略确保企业的活力和竞争力。中小企业制定的发展战略对其发展电子商务产生重要影响，为中小企业发展指明发展方向和目标，对执行过程中可能出现的风险和机遇提出针对性建议，保证中小企业可持续发展。中小企业要根据市场状况、企业资源周期更替等因素，不仅要制定长期的电子商务发展规划，也要制定企业短期的战略规划，确保其电子商务发展战略具有灵活性和可扩展性。

（二）健全电子商务支撑服务体系

为提升企业传统流通基础设施网络服务能力，协调各个部门逐步完善电子商务基础设施，例如：移动网络、物流配送网络、有限宽带等。不断深入电子商务与物流快递协同发展，逐步落实各项措施，推进机制实施创新，改善制约电子商务发展存在的制约问题。建立完善的电子商务统计指标体系，科学指导整个行业的发展。加大电子商务基础数据库建设，健全各个部门信息共享机制，推动面向第三方信用结构采集、共享信用信息。

（三）充分整合各项资源

企业竞争优势不单要依靠要素，重点要将所具备的要素进行有机结合。中小企业在协同发展过程中，可以借鉴其他企业发展模式，在协同状态下保持竞争优势。企业之间的相互竞争能提升中小企业产品和服务质量，因此，中小企业要逐步深化自身产品及服务，提升自身的竞争优势。合理集聚企业各项资源，把产品或服务做到最佳状态，提升可持续发展水平和自身竞争力。

（四）推行“互联网+创新”模型

互联网属于具有共享、创新、共赢的思维体系，中小企业在发展过程中借助互联网合理共享资源，慢慢打破传统、创新确保各企业实现互利共赢、创新作为一个企业发展的核心，也是企业面对复杂环境的核心力量。。基于、市场等环境的大力支持下，推行“互联网+创新”模式促进中小企业的发展，确保企业一直保持独特的竞争优势。

四、结束语

综上所述，在互联网+时代，我国中小企业发展电子商务有优势也有挑战，中小企业想要适应市场经济发展趋势，必须改革经营观念，借助第三方电子商务平台发挥自身优势，提高企业核心竞争力，确保企业在激烈的竞争中处于不败之地。文中通过分析中小企业发展电子商务存在的问题，根据电子商务具体特点制定这类企业发展电子商务的策略。

参考文献：

[1]齐卓砾.电子商务环境下中小企业ERP的模式与应用研究[D].吉林大学，2004.

[2]何莉娟.电子商务环境下的我国中小企业信用评估体系构建[D].西南财经大学，2012.

[3]卿丽妍.电子商务环境下中小企业的ERP应用研究[D].西南财经大学，2008.

[4]谢印成.SaaS模式下中小企业电子商务建设探讨[J].企业研究，2010，20：118-120.

[5]叶松.电子商务下中小企业信息化建设探讨[J].煤炭技术，2012，08：256-257.

中小企业电子商务发展现状范文3

1.观念滞后，跟风现象严重

珠三角作为我国改革开放的最前沿，在经济发展上本就具备着得天独厚的优势，加上的扶持，该地区具备着良好的发展空间与广阔的发展前景，是无数中小企业走出国门，创造财富的“宝地”。2008的经济危机席卷珠三角，大部分中小企业发展举步维艰，在此背景下，电子商务的出现与发展，成为了危机中企业的“救命稻草”，并且电子商务的发展模式得到了大力推行。这期间很多企业对电子商务并没有深刻的了解，对电子商务的本质缺乏理智分析，致使前期盲目投资，而在真正运行过程中，才发现电子商务并不是简单的“一台电脑+一个人”就可以经营。

2.引导力不足，缺乏必要的凝聚力

如果说让珠三角地区再出现一个像马云一般神奇的人物可能很难，但是，每一个行业的发展都离不开引导力与向心力，电子商务行业的发展同样离不开像马云这般的领军人物。；其次，在当前珠三角电子商务发展过程中，由于各企业的领导者都是以自身利益为出发点的，缺少共同利益的支撑，自然就无法形成向心力。

3.市场相对较为混乱

当前，电子商务给了无数商家以崭新的发展机遇，而也正是这样的机遇致使当前的电子商务市场尤为混乱。在几年前马云曾经讲过：“电子商务发展的空间还有五年”。从当前电子商务发展的现状不难看出，当前和淘宝与阿里巴巴争抢市场的电商与日俱增，而真正能与淘宝和阿里巴巴实力相比的电商恐怕微乎其微。鱼龙混杂的电子商务市场，致使其在发展的过程中，不得不面对一系列经营管理等问题。

二、珠三角电子商务发展前景

从当前我国电子商务发展的整体态势看，虽然我国电子商务起步晚，但是发展迅速，具备着良好的发展空间与广阔的发展前景，而从当前珠三角电子商务发展的现状分析，其发展前景在当前的发展态势下令人担忧。但对于中国来讲，人口多且人均消费能力逐渐增加，加上互联网的进一步普及，网络消费作为新兴事物，现阶段正处于发展时期，因此，这就不可避免的会存在一些盲区，对电子商务的发展来讲是机遇与挑战并存。珠三角地区经济发达，产业链成熟，企业在电子商务领域上的发展空间较大，因此，当前珠三角在发展电子商务的过程中，需要解决好当前所面临的问题，这就需要：

1.转变观念

当前，珠三角地区电子商务企业增长较快，早期电子商务企业已在市场立稳脚跟，而新兴的中小电子商务企业需要审时度势，要积极借鉴成功企业的经验，并结合自身的发展实际，在全面认识电子商务的基础上，建立完善的电子商务平台，并加强管理，避免盲目跟风等现象的产生，从而确保珠三角地区电子商务能够稳步前行。

2.加大引导力度，提升凝聚力

首先，当地要给予电子商务以充分的重视，积极的发挥自身的引导作用，以确保电商企业能够迅速建立商业信用：与此同时，同行业间交流要建立在共同利益的基础上，从而形成行业内部的凝聚力与向心力，进而促进珠三角地区电子商务的稳健发展。

3.健全法律法规，规范电商市场

随着当前电子商务的发展，尤其是随着当前国内几大电商实力的迅速壮大，使很多中小企业紧随其后，大力发展电子商务，致使市场竞争逐渐加剧，造成了电子商务市场局面混乱，给很多投机取巧之人以可趁之机。因此，这就需要国家与要不断的完善相关的法律法规，尤其是关于电商买卖交易的相关法律法规，以在规范电商市场行为的同时，净化电商发展环境，以确保电子商务的稳健发展。

三、总结

中小企业电子商务发展现状范文4

1.对物流配送的挑战电子商务网络为中小企业带来更多订单的同时，也对物流服务提出了更多的挑战。消费者选择网络平台进行交易的重要原因是为了节约时间，因此物流的服务是关键。如果消费者所进行交易的商品，没有及时送达，将会影响消费者对网络交易平台的选择。但是，现阶段在我国，物流的配送流程还不够完善，在一些地区还没有物流的配送服务，所以造成了物流流转的困难，增加了配送的时间和配送成本。这是电子商务运作下对物流系统的挑战，由此可见，物流配送服务系统的完善是中小企不断发展的保证，同时也是中小企业提供更好服务的保证。

2.对基础设备的挑战从目前电子商务的发展来看，电子商务中存在着网络技术、网络管理、网络安全等方面的问题。造成这些问题的原因主要是，我国经济发展的总体水平还比较低，了科学技术的发展，从而导致了电子商务发展中存在的很多问题。虽然计算机技术在不断的发展，但是在一些中小企业因为资金问题，无法引进计算机网络技术，这在一定程度上了中小企业的发展[2]。即使有些中小企业使用了计算机技术，但是由于缺乏完善的内部网络和相应的数据信息库，计算机技术仍然无法进行有效的工作。中小企业的现代化发展、信息接受处理能力，是电子商务发展的基础。所以面对电子商务对基础设备的挑战，中小企业需要进行：电子商务网络基础设备的完善；加强中小企业内部现代化的管理；实现企业内部对计算机技术的使用；建立完备的电子商务使用系统。通过这些措施来应对电子商务对基础设备的挑战。

3.对网络支付安全的挑战电子商务在经济领域的不断发展和应用，对推动经济发展起到了重要作用。但是在电子商务快速发展中，出现了很多问题。从目前的发展现状来看，不断出现的电脑黑客以及各种电脑病毒，严重影响了电子商务使用的安全。网络科技的不断发展，使经济信息大量增加，从而导致中小企业在发展中面临着重重困难，出现了恶意竞争和不正当的现象。在网络上频繁的出现商业机密被窃取、信用卡信息被窃取、商品订单被篡改等非法行为。这对中小企业利用电子商务网络进行交易时，存在着很大的安全隐患。因此，从中小企业的长远发展角度看，网络安全问题是电子商务运行下对中小企业提出的挑战。

4.人才短缺问题电子商务的应用，需要有专业的信息技术，并具有相应的商务知识的人员才能进行操作和利用，所以，在中小企业利用电子商务技术时，需要引进专门的电子商务人才。但是在实际中，电子商务人才及其短缺，这不但是中小企业面临的问题，也是各个国家发展电子商务业务中存在的问题。而在我国的人才市场中，这一问题尤其突出。专业人才的短缺，了我国中小企业电子商务发展。因此在未来的电子商务发展中，中小企业对专业人才的需求、引入和培养，成为电子商务发展的一大挑战。

5.对资金周转的挑战由于中小企业自身的特点：规模小、数量多、资金不充足等，了中小企业的发展。因为电子商务在使用中，需要一定的技术及资金投入，所以对一些资金短缺的中小企业提出了挑战[3]。中小企业在运作中，要处理各种财务的预算及支出，而对电子商务的引入，增加了资金的周转困难，所以，在中小企业对电子商务的应用中，需要制定资金的周转计划。以此来保障中小企业在运用电子商务的同时，资金可以正常周转。

二、对中小企业电子商务发展的意见

对于电子商务的的快速发展，以及对中小企业的经济推动作用，要引起重视。并根据实际情况，出台相应的措施进行保护及规范。可以通过政治干预、税务制度、价格调整等措施，为中小企业而提供更好的生产销售环境。鼓励中小企业对电子商务的运用，并对电子商务的服务中介机构进行有效的管理。加强对网络的监管，严厉打击网络犯罪，净化网络环境，以此降低网络运行安全风险，为中小企业电子商务正常规范的运作提供保障。针对我国目前物流管理系统的不完善，需要投入一定的资金，建立完善的物流配送系统。从而提高中小企业电子商务的发展。电子商务的发展，人才是关键。针对我国目前电子商务专业人才的缺失情况，社会各领域要引起重视，尤其在教育系统中，要及时建立和完善电子商务专业，培养高素质的电子商务专业人才。同时在中小企业中，要注重对电子商务人才的管理和培养。

三、结束语

中小企业电子商务发展现状范文5

关键词：中小企业；电子商务；运作模式

一、引言

电子商务是指利用现代化互联网通信的便捷来满足社会经营的需求的商务模式，随着计算机的普及，越来越多的人们采取网购的方式而取代了传统的出门采购，这种消费形式已经成为了一种趋势和潮流，也给人们的生活带来了极大的方便。电子商务模式的持久发展需要通过降低经营成本、提高生产效率、实现资源的优化配置、提高商品的销售量等等方式来实现，以增加企业的价值和利润。与传统的商业模式不同的是，电子商务是在互联网技术的基础上实现商业模式的突破的，随着人们对电子商务的肯定，电子商务的规模也在不断的发展壮大。

互联网经济的迅猛发展使得很多中小企业也想分电子商务的一杯羹，但是相对于大型电子商务企业来说，中小企业缺少电子商务方面的人才、也没有足够的资金。相当一部分中小企业在电子商务领域的探索中都面临了许多难题，甚至深陷泥潭、无法抽身，这使得大多数中小企业对待电子商务领域的探索望而却步。因此，帮助中小企业认识并且选择适合自己的电子商务发展道路尤为重要。

二、中小企业电子商务发展的现状

随着中小企业的快速发展，为国民经济做出了很大贡献。我国现阶段的中小企业数量已经达到了4000万，在所有企业中的比重达到了99%。所以，中小企业是否能够健康发展影响着我国的国计民生。电子商务为中小企业带来了活力和竞争力、开拓了新市场。但是我国的中小企业在进军商务电子领域的初期还面临着一些困难。

1.对电子商务的作用认识不足。。这就使得互联网资源没有被充分利用，营销的方式单一，电子商务的优势和潜力还远远没有被开发和利用。

2.软件投入少，投资结构不合理。大多说中小企业难以把资源投资的注意力从业务活动上转移到信息化建设上。其对硬件设施的投入远远超过软件设施，高达80%以上，导致了大量流动资金周转困难，同时也影响着硬件设施效能的发挥。少数建立了网络门户的企业 过于重视传统业务，同时忽略了软件设施的重要性，造成了平台的利用率低，甚至形同虚设。高投资低回报使得电子商务名存实亡。

3.企业管理水平低。现阶段我国的中小企业的管理模式多数都是粗放式，管理者依靠自己的经验来执行管理，其管理水平的提高需要取决于管理者的心态，组织实施是增加资金投入之外更重要的管理方式。很多企业在信息化设备和技术上进行了较大的投资，但却在注重设施的更新的同时忽略了结合相适应的管理方式。因此，企业的收效甚微，也可能会导致负效益，这对企业的信息化建设产生了不利的影响。

4.电子商务人才稀缺。在诸多制约电子商务发展的因素中，相关专业的人才稀缺是影响最大的因素。我国中小企业规模小，聘用专业技术人才所需费用却不少，到最后还面临无法留住人才的风险。另外，中小企业的经营范围广，相关专业的技术人员更加愿意到IT类企业去工作。聘请到在技术和管理两个方面都专业过硬的人才更是难上加难。在这种情况下，大多数中小企业的领导自己担负起了管理和电子商务的双重工作，使得电子商务并不能发挥其应有的作用。

5.管理者的重视度不够。高层领导者的落后的观念是电子商务运作受限的重要因素。观念陈旧的领导者认为电子商务信息化建设可有可无，就算不进行改革也照样能良好发展，只满足于现状。另一些领导看到了信息化建设的光明前景，期待通过电子商务的建设来改善企业的经营状况、提高效益。但是高额的投资费用让他们望而却步，尤其是在投资过后，短期内看不到高收益的情况下丧失了信心。这样的管理者观念只顾眼前利益、急功近利，看不到长期利益，很难领导企业可持续的发展。

6.相关服务体系不健全。在电子商务相关的配套服务建设上，法律法规的不健全、支付功能、物流功能和信用度等等方面的缺失都阻挡着电子商务的普及，也为中小企业的信息化建设增加了风险。

三、中小企业电子商务运营的基本模式

相对于中小企业来说，对企业的整个商务流程的价值创造更加重要。那么，电子商务信息化建设将来的发展趋势就要建立在价值链盈利的基础上。因此，我们将电子商务模式分类为专业化的电子商务应用模式、第三方平台电子商务模式、协作平台电子商务模式和电子采购电子商务模式。

1.专业化电子商务应用模式。专业化电子商务应用模式的意思是使用电子商务的企业不必进行与信息系统建设维护有关的工作，企业把该工作承包给专业化电子商务合作商并付给其相应的费用，即可把电子商务系统运用到生产经营中。。现在很多有名的大型企业都采用了这样的商务模式，同时也相继涌现出了一批提供相应服务的电子商务系统服务公司，这样一来就为中小企业的信息化建设铺设了一条道路。

2.第三方平台模式。第三方平台模式是指企业靠第三方开设的公共平台来进行电子商务经营的模式。其实质是提供专业化的服务、集“公用性”和“公平性”于一身的商务平台。第三方平台是为制造企业、流通企业和零售行业提供交流沟通的有效方式，通过互联网为买卖双方搭建一个交流的平台。。。

3.协作平台。协作平台的电子商务模式就是指企业在进行电子商务运营时，把相关的实体按照不同的属性进行分组，每组实体都有相对应的业务功能，能够提供相应的服务，这些小组之间能够实现直接的沟通交流。这样的协作平台有利于企业信息共享、战略协作和同步运作。这样的模式通常应用于流通业和制造业的企业之间的协作运营，制造业企业通过电子商务平台推广和宣传产品，流通业企业的完备的物流设施帮助制造业节省相关商品流通的费用进行物流服务，同时流通业企业也借此开拓了业务、提高了企业效益。这样的协作方式有利于制造业和流通业企业根据市场需求变化改变合作伙伴。企业在这样的协作平台的运作下也面临到一些挑战，例如消费者在网络上进行产品的选择时增加了企业间的竞争。

4.电子采购。电子采购就是诸如网上招标、竞标等供企业间进行的网络买卖的交易行为。这种交易方式是在企业之间进行的，构成了电子采购的一部分。

四、中小企业电子商务运营模式选择策略

1.影响模式选择的因素。第一，企业目标。企业在发展过程中目标的选择对于管理者做决策都起到了关键的作用，更加能够影响其运营模式的选择。传统的企业目标莫过于单纯的追求销量的增加、利润的增长，是否看到信息化建设的长久利益是企业在做出目标选择时的关键。第二，企业的资金问题。资金是企业发展的经济基础，中小企业规模小、资金不充足，就要提高资金的利用率，把钱用在刀刃上。所以，如何选择资金的投入方向关系着企业的发展，要根据企业目标选择运营方式，再明确资金的投向问题，从而有效利用资金，有利于企业的发展。第三，费用和成本问题。企业追求高利润就要将节约成本作为生产经营的中的重要策略。同时，在选择运营模式时，同样要把成本的因素考虑在内，成本是否超出预算，能否产生相应的收益等等。第四，专业的技术和专业的人才。进行电子商务方面的信息化建设，对软硬件的总投资至少需要几十万，另一方面，聘请信息化专业的人才则更加困难重重。如上述提到的，电子商务相关专业的人才基本流向了专业的IT类企业，聘请专业技术人员的费用也相对较高，中小企业对优秀的相关专业人才的需求很难得到满足。即便是能够招聘到优秀人才，也随时面临人才流失的危险。缺少了技术过硬的专业人员的维护，电子商务设备的使用和发挥效益都会受到影响。所以，是否有足够资金进行信息化设备的投资、能否聘请到专业人才进行维护和运作并避免人才的流失都是企业在选择商业模式时所需要充分考虑的。第五，交易安全性。随着电子商务的迅速发展，互联网交易的安全问题同时考验着企业、电子商务平台和消费者，也越来越受到各方的重视。诚信度的确定标准、买卖双方与支付平台以及物流系统的协作体系的安全性、信息的真实性都是互联网交易所涉及到的安全问题。所以，互联网交易的安全性是企业在选择商业模式时所要考虑的问题之一，关乎企业的信誉问题。第六，信息流通。电子商务是很好的信息、增加曝光度、让更多的消费者了解企业产品、吸引消费者的方式。互联网的共享信息具有公开化、透明化的特点，这也使得企业产品间的竞争更为激烈。激烈的竞争对于企业拓展传统的单向物流为主的商务模式有很大帮助，同时物流、商流、信息流等信息渠道的交流将有助于提高电子商务的服务质量。第七，实际运营情况。企业电子商务活动中的采购、加工和销售环节都要根据企业目前的实际运营情况来进行商务模式的选择，来减低成本、增加效益。

2.ASP模式的选择。中小企业规模小、资金少，电子商务投资高、人才匮乏，这样的矛盾使得企业在进行信息化建设时困难重重，ASP模式的选择可以帮助中小企业解决相关问题。通过ASP模式，为企业解决了初期高额的技术设备的资金投入，仅需要企业花费较少的资金就能实现较大型项目的实施。而中小企业所面临的信息化建设中的风险问题，也可以通过企业和厂商之间的交易制度得以有所控制。当企业不满意厂商提供的服务时，可以全身而退，解除合同关系，减低了风险和损失。

3.第三方平台的选择。第三方平台的商业模式也可以帮助中小企业在资金不足、人才稀缺、面临交易安全问题时进行信息化建设。第三方平台模式具有如下特点：第一，扩大信息资源规模，增加销售可能。互联网交易的公开性为中小企业、商务平台和消费者提供了及时的、大量的信息资源，有效降低了信息不对称造成的成本问题，提高了信息的利用率。第二，增强交易的安全性、节约成本。第三方平台是能够通过商业和法律手段帮助确保交易公正性的有效手段。例如，第三方平台对卖方产品信息、买卖双方身份、合法性等进行核实和确认 。

4.协作平台的选择。。同时，为了避免第三方平台方式造成的信息与技术的交流不便，中小企业可以选择协作平台商务模式。另一方面，随着市场竞争的环境发展变化，企业间的竞争也从单向转变为联盟、从硬实力的比拼转变为软实力的抗衡。企业的创新能力也属于竞争软实力的一部分，开拓电子商务模式帮助企业组织创新和管理创新。

5.电子采购的选择。在采购、加工、销售三大经营环节中，采购环节相对中小企业来说更有节省资源、提高利润的潜力。采购环节的成本的近一半都与订单的处理有关，而这些在互联网交易中都能被有效的降低，金额甚至达到了90%，相应的产品价格也能降低10%左右。总体来说，电子采购是降低成本的关键。

参考文献：

[1]许忠.我国中小企业电子商务发展现状分析[J].中国商贸，2010，（10）.

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[3]彭鑫.中小企业第三方电子商务模式探究[J].中国管理信息化，2006，（1）.

中小企业电子商务发展现状范文6

关键词 全程电子商务 中小企业 服务模式

中图分类号：F713.36 文献标识码：A

Research of the Entire Electronic Commerce Service

Model of Small and Medium-sized Enterprises

ZHANG Yuquan

（High Technology Research and Development Center of Science Ministry Beijing 100044）

Abstract The entire electronic commerce based on Internet， supply chain management as the core， to implement the full integration of e-business processes and enterprise management， the enterprise internal business management， supplier management and customer management， etc.， provide one-stop information service for small and medium-sized enterprises. At first， the paper expounds the concept and application of e-commerce， and then studies the whole architecture of e-commerce model， then analyzes the small and medium-sized enterprises in our country to the electronic commerce development present situation and technology trend， finally discussed the our country small and medium-sized enterprises to implement e-commerce needs to solve all the problems. Studies have shown that small and medium-sized enterprise informatization construction is bound to vigorously develop the entire e-commerce service mode， and on this basis to small and medium enterprises to carry out the entire electronic commerce service mode are proposed.

Key words entire e-commerce; small and medium-sized enterprises; service mode

0 引言

近几年，国内涌现出以阿里巴巴、金蝶、用友等为代表的第三方信息服务提供商，它们以中小企业为服务对象，为中小企业提供信息化定制服务。当前主流的第三方信息服务提供商的服务方向有两类：①一是创建业务型的产品和服务电子商务平台;二是致力于企业内部信息管理和业务流程规划的技术及产品服务。而随着计算机技术和产品服务的发展，全程电子商务服务的概念逐步被提出，并且逐渐被广泛认识与接受。尤其在近两年，随着多种信息终端的不断普及，社会信息化程度不断提高，全程电子商务也得到更好的发展。

1 全程电子商务的概念及其应用

。

全程电子商务是企业用户进行企业内部管理和参与各种商业活动的一站式工作平台，能够帮助用户一并完成企业内部管理，与外部伙伴之间的业务管理和协同，从而提高整体运作效率，降低人力成本;并能帮助用户获取更多客户信息，扩大销售规模和畅通销售渠道，及时抓住每次销售热点;还能帮助用户优化供应商结构，降低采购成本;并为用户提供一个快捷、高效、完整的企业展示和产品推广的营销平台，帮助用户实现低成本的品牌推广和产品营销。③④

2 中小企业全程电子商务的架构模式

全程电子商务的架构模式分为功能架构、技术架构、应用架构、应用模式等四个方面，具体如下：

2.1 全程电子商务架构

（1）功能架构。全程电子商务平台功能架构主要包括ERP系统、电子商务交易系统、供应链协同等。⑤

（2）技术架构。全程电子商务的技术架构基于SOA体系，主要由eERP、eTools和ePortal三部分构成。⑥eERP是一个可扩展的、支持电子商务的ERP系统，是构建全程电子商务最核心和最关键的组成部分，不仅具有传统ERP的所有功能和特点，帮助用户实现企业内部业务的信息化管理，并将管理范围延伸到上游供应商、下游客户，实现全程的供应链管理;eTools是一系列的电子商务工具，实现企业间的业务协同，并实现商务流程的数字化、电子化;ePortal是企业进行网络营销、网上贸易、获取商业资讯的网络门户，为企业内部业务管理、网上交易、供应链协同等提供统一的入口。

（3）应用架构。全程电子商务的应用架构主要包括应用深度和范围两方面，横向维度为管理范围，纵向维度为应用深度或层次。从横向维度来看，管理范围包括内部业务应用与外部供应链协同，内部业务应用有：一是针对资金层面的财务核算及管理会计相关的管理;二是针对内部运作的办公自动化、人力资源、生产制造管理及物流管理;三是面向客户的销售管理、客户关系管理、市场管理和服务管理;外部供应链协同包括及时准确地将产品交付给客户的相关管理以及准时保质低成本为核心的相关管理;从纵向维度来看，管理范围包括基础信息化构件、业务运营和业务管理等三个方面。三者环环相扣，即业务管理决定业务运营，而管理最终实现的效果却取决于业务运营的有效性，这些业务运营效果又取决于流程之间以及流程与管理工具的集成性，因此高度抽象的基础信息化构件则是关键成功要素。

2.2 全程电子商务应用模式

全程电子商务应用模式分为流程运作、方案部署和应用方式等三方面，⑦具体如下：

（1）流程运作。。

（2）部署方式。全程电子商务模式部署方式包括线下租用、在线租用和混合租用等三种方式：①线下租用――单独应用，需定期与全程电子商务平台连接，进行租用期限的检查和控制。本地部署胖客户端，具备本地数据存储功能;②在线租用：永久连接到全程电子商务平台。一般用于瘦客户端或浏览器模式，本地没有数据存储功能;③混合租用：综合上述两种租用方式。具备本地和网络数据存储服务，可定期连接全程电子商务平台进行数据同步，具有灾难备份恢复功能。

3 中小企业全程电子商务发展现状及技术趋势

3.1 发展现状

数据显示，目前我国中小企业总量超过4200万家，占全国企业总数的99%以上。⑧很多企业依旧把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。。另外，许多传统企业在电子商务实施过程中，只停留在产品与消费者之间传统的B2B、B2C模式。随着信息技术的不断发展，中小企业迫切需要建立全程电子商务，以实现更广泛的企业间协同、产业链协作与更深入的内部流程管理。

目前，国内致力于开拓全程电子商务的企业包括传统电子商务提供商和软件供应商以及各种专业性的全程电子商务服务公司，本文以用友伟库的全程电子商务服务平台为例进行说明，伟库以SaaS在线租用模式为基础，全程电子商务应用高度满足了中小企业对于信息化采购和应用的全方位需求。在线租用的模式主要是针对中小企业的实际情况，通过按年租用的方式，取消了硬件、人力、维护等成本，企业只需要支付少量租金就能够快速实现应用。而且这种应用基于互联网的在线营销管理，采用全在线免费升级方式，易操作。更值得一体的是，伟库提供的集双模建站产品“旺铺”、在线客服“网客宝”、在线找商机产品“客盈门”以及后端管理“管客宝”为一体的全程电子商务服务包，高度实现了中小企业一站式的电子化经营管理应用，避免了二次采购以及平台对接等诸多后续问题，实现了企业信息化的一步到位。⑨⑩

3.2 技术趋势

互联网的迅猛发展，使得社会经济发展模式呈现网络化、电子化，而全程电子商务的出现和发展为企业提供创新性的价值，促进企业自身经营的战略转型。全程电子商务也就是全程商务的“电子化”，即基于互联网、移动网络等平台和终端进行借助互联网进行一站式的全程商务管理。以博客、社会网络、基于位置的服务为代表的新型信息方式的不断涌现，以及云计算、物联网、移动互联网等现代信息技术的迅猛发展，迅速增长的数据逐渐成为企业的核心资产。企业通过这些海量多源异构数据的聚合发现知识，构建企业级智能化应用，以便更加贴近消费者最真实的需求，从而创造更多的商机，提升企业绩效。这为全程电子商务的发展带来了机遇。

4 中小企业实施全程电子商务需解决的主要问题

（1）增强全程电子商务意识。企业决策层对全程电子商务重要性的认识和参与是企业实施全程电子商务并获得成功的重要条件。因此，企业决策层应加强自身对全程电子商务的认识与理解，在实施电子商务过程中应该有超前的预见性，其决策应具有长远性。实施全程电子商务可以更好地发挥企业自身的优势和特点，提高资源利用效率和经济效益，可以更加灵活地把握市场的脉搏，适应市场的不断变化;还可以进行管理变革、组织重构、重塑业务流程等，以应对信息时代的挑战，从而提升企业自身竞争力。

（2）创新全程电子商务服务模式。企业的服务模式不能单靠模仿，更需要根据自己的具体情况进行创新。具体包括通过产品的重新定位提出新的价值主张，对客户进行重新定位开发新的利润源，通过经营方式的变革构建新的利润杠杆等。而全程电子商务的发展则为企业服务模式的创新提供无限的可能，使一些在过去无法实现的商业模式，如定制式生产、一对一营销以及免费使用等成为可能。企业必须确立对商业模式的创新意识，通过对服务模式的不断创新来保持和提升自身的竞争力。

（3）培养电子商务行业人才。传统中小企业实施全程电子商务最大的瓶颈便是人才的问题，其中高水平电子商务人才的培养更是重中之重。企业传统业务人才的培养需要在企业运营中加以锻炼，而电子商务人才的培养则需要一套新的培养方案。从人才市场引进的人才具备基本的专业知识，但对于全程电子商务服务提供商的产品、方案（下转第183页）（上接第181页）则需重新学习。因此，为解决中小企业全程电子商务人才需求的问题，需要第三方的参与（如高校和科研院所等），加大力度进行复合型电子商务人才的培养。

5 结语

在互联网经济时代，中小企业实施全程电子商务应用具有十分重要的现实意义。依托全程电子商务平台，为中小企业提供经济便捷的一站式电子商务应用方案，可有效提高其生产效率，促进中小企业转型升级。同时随着全程电子商务发展的逐步完善和成熟，将给中小企业创造带来更加有力的机遇以及更加广阔的发展空间。

注释

① 李智.全程电子商务――SaaS未来的蓝海.信息与电脑，2010（12）.

② 赵杰.“云计算”环境下图书馆信息资源共建共享模式初探.情报杂志，2010（2）.

③ 覃鹤.浅析中小企业全程电子商务.电子商务，2011（5）.

④ 杨静，张雅歌.中小企业信息化之路――全程电子商务.企业导报，2010（9）.

⑤⑥覃鹤，谢佳林，唐玲梅.中小企业全程电子商务“一站式”服务模式研究.现代情报，2012（2）.

⑦⑧毛华扬，魏然.全程电子商务发展及架构模型探讨.中国管理信息化，2008（17）.

⑨ 赵钢.全程电子商务将成为零售业ERP新机会.中国商报，2007（5）.

⑩ 周荣.传统 ERP 丧钟响起.产业聚焦，2010（5）.