20__年，在去年工作的基础上，结合护理部及大外科的工作计划，制定本
年度科室的工作内容，现计划如下：
一、提高护理质量，达到质量持续改进
目标：护理质量达到目标责任状的要求，并得到进一步的提高
1.对照质量标准，护士长对病区护理质量全面检查，每天抽查，发现问题，及时反
馈，提出整改措施。
2.护理人员下班前自查本班次护理工作的完成情况，晚后进行集中反馈。
3.进一步深化护士长日沟通制，每天至少3次深入病房并有记录，检查病人所需及
护理工作是否落实到位。
4.建立并用好护士长工作记录本、护理查房本、护士建议本、好人好事记录本等。
5.完善护理人员考核指标，将工作量、质、满意度、工作积极性作为重点考核项目。
二、加强护理安全管理，保障患者安全
目标：有效避免各种风险，病人及医疗、护理工作得到安全保障
1.认真落实护理核心制度，并能运用到实际工作中。
2.加强科室的日常检查工作，做到早预防早处理。
3.落实患者安全告知书和入院须知。
4.明晰各种安全标识及防护措施；
5.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，都要做回顾
性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
6.详细制定各项工作流程，护理人员按照指引工作，避免差错缺陷的发生。
7.加强重点环节、重点病人、重点时段及重点护士的管理工作，有效规避护理
三、深化优质护理服务，提升护理内涵
目标：优质护理的内涵得到进一步深化与延伸，病人满意度达到95%，护理零投措施：
1.继续落实责任制整体护理，优化APN排班模式，忙时加班，闲时轮休。
2.责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
3.深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
4.提升晨、午、晚间护理质量，与病人有效沟通，了解患者心理、生理需求。
5.继续加强护士日常礼仪培训，如电话礼仪、敲门礼仪等，进一步规范床头交，提高护理人员服务素质；
6.科室每月进行满意度调查，包括医生及病人，发放问卷均不少于10份，听取同事及病人对护理工作的满意程度，不断改进护理工作。
7.定期到我院其他优质护理A类病区参观，学习先进的经验及举措。
四、加强专科护理队伍建设
目标：专科知识及技能得到提升，与医疗同步及满足病人的治疗需求
1.围绕临床常用知识、技能，“缺什么，学什么”为学习原则，制定各级各类护理人员培训计划、目标，进行分层次培训及考核；
2.注重现场培训，早后点评及床头交时的问题追踪。
3.在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，不忙的时候让护士到ICU、心内科、神经内科学习。
4.重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高，适时总结、弘扬先进、鼓励创新相关的设施和习惯模式。
5.鼓励护理人员在职学习，提高护理队伍学历层次；
五、做好教学及带教工作
目标：依照实习/进修大纲完成本专科的教学内容
1.科室完善并实施护生带教计划。
2.加强实习/进修生的管理，选择护师以上职称的护理人员担任带教老师。
3.严格出科考核项目，理论、技能外加纪律制度。
六、护理新项目新技术及科研工作
目标：本年度发表论文4篇以上，新技术1项，争取获得宿迁市继续教育项目措施：
1.鼓励科内护师职称以上护理人员每人发表论文1篇。
2.积极探索护理工作中的小技巧，小发明，并登录各大护理网站寻求新资源。
3.与医疗密切配合，寻求护理发展的空间。
七．除了做好本职工作，积极配合医院、护理部、大外科完成其它各项工作。
普外一病区二020__年_月二十五日
