一晃眼,实习已经结束了四个月了。四个月过后再回首历时半年的实习生涯,感觉自己又重新获得了一次洗礼,自己对半年里的所有事情又有了一个新的认识和体会。实习之前我怀着一腔期待,实习之后我还是怀着一腔期待;实习之前我期待着即将到来的磨练、实习之后我期待着有机会展现自己在半年来得到的提高。实习是一次学识上的升华、实习是一次人格上的完善、此外更重要的是,实习是一次人生的预演。
实习是一次学识上的升华。
有句话是这样说的:实践是检验真理的唯一标准。没有行动,理论就变成了空架子毫无价值可言。实习期间尤其是实习结束之后,有许多同专业的师弟师妹们向我询问这样一个问题:现在在学校学习的理论知识,在工作中能不能用得上?我想这个问题应该是所有学旅游专业的学生都会考虑的问题。而对于这个问题,我的答案是:实习是学生理论学识上的一次升华,实习为我们提供了一个将理论转变成实际的平台。因为是实习生,我们的工作都是最基层的,根本无法接触到公司的管理层面,所以很多学生在实习初期会产生很大的迷惑:自己为什么什么都不会;学到的专业知识丝毫没有用处;职业院校的学生比我们的操作技能娴熟很多……这些都使得作为本科生的我感到很没面子,也对课堂内容产生了怀疑。可是,随着实习的深入,我就发现原来自己错了,原来自己一直都在管理的链条之中,学校学到的知识一直都在被我们应用着,而我们一直不自知罢了!我们竭尽全力去满足客人的一切要求(不管是有理还是无理的)就体现了我们在践行着“顾客永远是对的”这一课堂中学到的黄金法则;我们学会了如何去合理的分配员工到某一岗位上,这说明了我们已经实践了人力资源管理方面的知识;我们学会了节约、学会了用最少的资源去满足客人尽可能多的要求,这就说明了我们学会了成本控制,更甚至我逐渐学会了用专业的眼光去审视公司的管理制度和模式,并且可以在适当的时间向公司提出了一些合理的小建议并得到领导的认可……还有很多很多都体现了我们在掌握到理论知识之后进步的快速,在实习过去一半之后,大部分职业院校的学生便被我们折服了。这都证明:理论知识是实践的先导、而实践是理论的演练和升华!
实习是一次人格上的完善。
曾经有这样一句句话非常流行:你不是一个人在战斗。实习期间,我切实的感受到了团队的巨大力量无论你在什么岗位上、无论你在做什么工作,你都会发现自己处在一个强大的团体之中。所有的工作、服务都是由大家共同完成的,离开了其中的任何一个人、遗漏了其中任何一个环节都有可能遭到客人的不满或投诉。正是由于这种严格几乎达到苛刻地步的要求,使得我在半年的实习生活里学会了从集体的角度去看待问题、准备工作。
由于远离学校、家乡,在同一个店里实习的同学之间会产生一种别样的亲情,即使在学校从来没说过话的同学也会在这里和对方坦诚以待,如同一家人一样互相扶持、互相尊重、互相鼓励。实习教会了所有的人把团队利益放在首位、教会了大家团结、友善,为大家完善自己提供了有效的帮助。
实习是人生的一次预演。
之所以这样说,是因为实习在很大程度上等于 我们已经进入了社会。我们开始接触各种各样的人、开始去解决许许多多的事。我们也开始学着去承担自己的责任、开始了自己的交际活动。虽然在实习期间,有学校、负责人为所有的实习生处理、协调一些事情,但在很多情况下,我们会被要求自己做出判断和选择、被要求像社会人一样承担自己应该承担的事情。于是,在这个过程中,我们完成了从学生向社会人的转变、我们学会了如何处理自己同上级、同事的关系、我们学会了用最优化的方式去超额完成自己的工作、我们学会了……这些都是以后我们真正走上工作岗位的预演,一旦日后我们走上了真正的岗位,我们就会惊喜的发现,一切都和实习中所遇到的是那么的相似相通。到那一日,我们对今日的实习心存感激!
实习是……
还有很多很多,这需要让我们亲身经历过才能体会到实习的真谛。半年的实习生活让我明确了自己的目标和方向,我不再迷茫、不会再整日无所事事。承担责任、提升内涵、充实自己将会是我接下来生活的主色调。不管以后的路如何如何,实习都将会作为一段闪亮的回忆留在每一个经历过它的人的`脑海里,实习期间的点点滴滴都将会时刻伴随着他的践行者,为他之后的人生航程保驾护航。
为期两个月的实习结束了,在这段实习生活中,锻炼了意志,体验了生活,接触了社会。我实习的单位是一家拉链公司,虽然与本专业的学习关系不大,但是因为个人喜好等问题,我选择了以后更有可能走的路来作为毕业前对自己的一个能力上的充实。
为了锻炼自己的社会交际能力,我选择在业务部实习。在这里不仅能学到各种本行业专业技能,而且能学习到怎样处理好人际关系,对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。在实习的开始头两个星期里,我主要是熟悉产品,包括:学习各种产品的规格及价钱。纸上得来终觉浅,要知此事要躬行。书上早已学过的东西,因为没有接触的比较少,故而学习的时间也比较长。学习中,我倍加用功,专心致志,却也收到了事半功倍的效果。到厂房观看产品得制作过程、熟悉产品,还不算难的,真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动,而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说,不仅要说对,还要说地能引起客户的兴趣,从而能成功地作成一桩生意。这也是对我一个巨大挑战,因为我本就不善言语,就更没有什么说话技巧和口才了。
了解到的是作为一个业务员,必须得拥有一定的能力外,还需具备以下的特征。
一、胆大、认真
这就要求我们对自己有信心,对认准的目标有大无畏的气概,怀着必胜的决心,主动积极地争取。如果爱上了一个女人,却不敢主动对她说出来,不敢对她展开攻势,最终肯定是“无可奈何花落去,一江春水向东流”,落得自怨自艾的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼,你不主动走出去寻找客户,你不主动去和客户沟通,那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑?因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功,就必须像一个伟人一样,主动去微笑着与人握手。作为一个业务人员,怎样才能使自己“胆大”?
1、对公司、对产品、对自己有信心,一定要时刻告诉自己:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是1
个人物,我是最棒的。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己:必备的资料是否带齐?
自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头?自己表情是否很放松?3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人,你并不是去求她给你恩赐,而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样,我们面对客户,一定要有这种平衡的心态:客户是重要的,我是同等重要的,我们如果合作,他会为我带来业绩,而我会给他带来创造财富的机遇。
二、心细
这就要求我们善于察言观色,投其所好。最让女人动心的是什么?就是你知道她,你了解她,你从细微之处关心她:风起的时候,为她披上外衣;生日的时候,你献上玫瑰;不开心的时候,你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么?客户最担心的是什么?客户最满意的是什么?客户最忌讳的是什么?只有你在他的言谈举止中捕捉到这些,你的谈话才能有的放矢,你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾,目标成为“水中月,镜中花”。那么,作为业务人员,心怎样才会“细”呢?
1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想。对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是无法骗人的。
3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外,更重要的是要学会多听。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,交流那种不可言传的默契。
三、脸皮厚
脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词,要求我们正确认识挫折和失败,有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办?情场老手都知道,一定不要轻易放弃,如果100次求婚不成,也许101次就胜利。否则心上人嫁人了,新郎不是你,后悔药难吃。同样,我们在做业务工作当中,会有很多次失败。但你一定要有耐心,你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路,但却只有一条能到达终点。你运气好,可能走第一条就成功了,但如果运气不好,你可能要尝试很多次,但记住:你每走错一条路,就离成功近了一条路。谁笑到最后,谁才
会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者,原因很简单:成功者比失败者多永远多坚持了一步。
短短的两个月的实习工作结束了,留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富,。现在回头看走过的这似乎也是漫长的10周里却也留下我终身难忘的点滴,在这里我跌倒过,被人嘲笑过,也受过污辱,但我最终是成功的,我得到的经理和老板的好评,得到了同事的认可,也得到了他们许或是有些羡慕的眼光,因为我向他们是交了一份满意的答卷的。
虽然跑成的单子不多,利润也不高,但我自己看到了自己的闪光点,学会了怎样和别人沟通,也学会了体贴和团结同事,正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己,实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后,我也充分认识到自己的不足和缺点,懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情,也了解和切身体会到团队的重要,懂得一个人的力量是有限的,在集体中,1+1>2的道理。更重要的是,我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人,“我为人人,人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度,有些虽说是小节,但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的,当然那样的话,也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓?”时,得这样回答:“免贵姓_”;还有递东西好比是名片给对方时要用双手,且要看着对方的眼睛,那才是尊重别人,也才能得到对方的认可和信任,业务才能顺利地开展下去。
通过实际的工作,切身接触社会才懂得生活的艰辛,更懂得珍惜的重要,一分一里都来之不易,最重要的还是懂得了学习的重要性,只有不断学习才能不断进步。我们是即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会,在工作中发现不足及与社会的差距,努力缩小这种差距,改变自己的知识结构,使自己真正做个对社会和国家有用的人。
在实习过程中我也遇到各种不一样的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变本事。实习中不仅仅要应对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自我自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定。
一个多月来,我在公司部门领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了必须的提高,综合看来,我觉得自我还有以下的不足之处:
1.思想上个人主义较强,随意性较大;
2.有时候办事不够干练;
3.工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够;
4.业务知识方面异常是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
由于公司规模较小,正处于发展阶段,我也发现了公司存在的一些问题如:员工管理上较为混乱,职责不够明确,公司没有一个有效地激励机制,造成一些员工的工作进取性和效率不高。工作公司产品库存繁杂,很多配件没有明确的数据,更没有销售预测和较为合理的库存管理,这也造成很多的产品积压和库存成本,由于电子产品更新较快,一些产品甚至积压后成为淘汰品,造成很多的资金浪费,公司应当在库存管理方面,应当用较为明确合理的库存管理,精确记录每件产品和配件,包括产品的品种、数量和日期,构成完整的库存现状,这也省去繁杂的人工作业,节省人力,提高效率,也降低库存风险和库存成本。
在短短一个多月的实习中,确实让自我成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自我本身存在着许多问题。虽然开始认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业,可是亲临其境才意识到自我本事的欠缺和知识的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。
实习,是大学生活的结束,也是自我步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间,我深深感到了自我的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自我的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自我,对工作负职责的人!
实习工作总结2
这次实习,除了让我对商业企业的基本业务有了必须了解,并且能进行基本操作外,我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一向生活在单纯的大学学校的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后务必要有很强的职责心.在工作岗位上,我们务必要有强烈的职责感,要对自我的岗位负责,要对自我办理的业务负责.如果没有完成当天就应完成的工作,那职员务必得加班;如果不留意出现了错误,也务必负责纠正。
其次,我觉得工作后每个人都务必要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的事务办理需要工作证件,虽然对方可能是自我认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做.此刻商业企业已经纳入正规化管理,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.
最终,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务潜力和交际潜力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手潜力更重要.
所以,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.
很感激实习单位给我这个这么好的实习机会,让我学习很多、成长很多、收获很多。
时间如白驹过隙。转眼间,半年的顶岗实习生活即将成为回忆。回首与学生相处的日子真是令人难忘。虽然有过伤痛与疲惫,有过彷徨与失落,但当要离开时我的心头却涌起一种说不清的情愫:期待中有一份惆怅,快乐中夹杂着淡淡的离愁。这复杂的情感包含着对和蔼可亲的老师与领导的不舍,对活泼可爱的学生的留恋。毫无疑问在中心学校实习的这半年将会成为我大学四年中最有收获及最有意义的时光。
大一时就知道大三的下学期学校有顶岗实习活动,也知道这个机会对于我们师范生来说很难得,所以我毅然地选择了顶岗。不知道顶岗的生活会是怎样,学校怎样,学生好不好管,会是收获满满还是不如不曾拥有。虽也问过师哥师姐,答案却相差甚大,一切都是未知数,因而我对自己不是太有信心,但我却坚信顶岗实习终会使我有所收获,所以心里莫名地就非常期待这场冒险的旅程。就这样怀着一颗不太自信但却坚定的心我踏上了冒险的顶岗实习之旅。
我实习的学校在我的家乡,能够回家乡实习甚是感觉亲切。3月7号教育局的领导及各实习学校的校长在一中接待了我们,之后我们就各赴自己的实习学校了。从县一中到实习学校并不远,20分钟左右的时间就到了。记得我们刚到实习学校时学校才刚开学两天,所以第一周学校就先没让我们上课,但却分配了任务,我将教八二班的数学和化学,还有八二八一两个班的地理,一周18节课,想想就有些犯难,但也没办法,这个学校缺老师,我们必须得上。我是一个不怕吃苦的人,所以也就接受了这个挑战。当时也分配好了我们的指导老师。第一周学校安排我们先听课积累教学经验,同时熟悉一下学生的情况,好为下周的讲课做好心里上的准备。所以第一周稍微轻松些,但却很紧张,因为我们要进教室接触学生了,接触将要和我们相处一学期的孩子们。就这样开始了我们冒险旅行的第一考验——和学们生的第一次见面。确实挺紧张,还记得当时因为紧张说话声音小且有些语无伦次,面对学生们透视的小眼神,真有种想要躲起来的冲动。现在回想起来却有些可笑,或许这就是成长吧!凡事都有第一次,坚强地去面对它,再加上时间的积累最终会使你成长起来的。第二周我们就开始上课了,因为有了第一周的铺垫,第二周开始的讲课就没有那么的紧张了,倒是有些教学方面的压力。毕竟我的专业是化学,虽说对初中的数学和地理知识毫无压力,但教书的话或许就没那么简单了。因为我不太清楚数学和地理的教学思路和方法。不过还好第一周听了各指导老师的课,大概有了一些教学思路。总之第二周都处于适应阶段,一周上下来的感觉就是18节课不是闹着玩的,确实挺累的。基本上是处于不停地备课讲课状态,除了教学还要管理一些学校的常务,虽然任务不是太多,但总的加起来确实有些吃不消。在这样的情况下我并没有退缩,坚强地去面对了冒险之旅的这第二考验——“巨大”的工作量。虽然中间经历了很多的劳累,但最终还是坚持了下来。这也使我再一次感悟到:有时逼自己一下也挺好的,因为可以激发出自己的潜力。要说冒险之旅的第三次考验,那便就是管理学生了。这所学校是所乡镇中学,学生都来自农村,因而学生都有些调皮捣蛋,不太好管,这也是我来时就听说的。事实也确实是这样,学生的调皮不听话曾气哭过没经验的我好几次,开始真的是对管理学生没有一丝办法。同样的我并没有被学生吓怕,反而是去询问指导老师,积累管理经验,再加上自己的实践,慢慢地就好多了。除此之外我还勇敢地面对了好多小的考验,这里就不一一细说了。总之这场顶岗实习之旅,考验了我的同时,也使我成长了许多。我也非常感谢学生们一直以来的配合与支持,更感谢学校的领导及老师对我的指导、帮助与鼓励。
虽然工作有不顺心的时候,但是看见孩子们天真的笑脸,我还是会把一切不顺心全都抛在脑后,让自己快乐的成长着!“日出而作,日落而息”如果是对农夫的写照。那对于教师,那便是“日出而作,日落而不息”。进入实习工作以来,那一个个忙碌的身影,一次次的实践体会,使我更懂得了“累”字的内涵,懂得了“爱”字的结构,懂得了该怎样去教孩子们。我也通过实践,不断总结经验,用爱心去爱他们,用真心去拥有他们,用诚心去感动他们。慢慢的发觉做一个受孩子们喜爱的老师是多么的重要,也明白了作为一名教师的神圣之处。虽然作为一名教师有时候很累,但学生的理解与回报会使自己忘记工作中的累与痛。心与心的交流会受到学生的铭记,也使我理解了教师职业的神圣。
实习将要结束,回想这段生活,有苦,有甜,有哭,有笑,但当这一切都过去的同时,我相信我们每个人也都拥有了冲向胜利的砝码。带着这份实习带给我们的自信和能力相信我们会走的更远。总之这段旅程“痛并快乐着”,也将成为我一生中最美好的回忆。
实习结束了,在这里首先感谢公司为我提供的这次宝贵实习机会,感谢领导在工作中对我的悉心教导,感谢同事的协作支持。
十几年的学习生涯接近尾声,实习时我走向社会的一个的一个热身运动。毕业后,我们又买入一个新的起点。新的旅程艰难而宽广,充满着挑战与机遇。
通过此次实习,主要有以下几点体会。
一、首先是个人角色的转换及人际关系的变化
从学校里的学生变成了未知领域从头学起的实习生,而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位,身边接触的人也变换了角色,老师变成了领导,同学变成了同事,相处之道完全不同。在这样的转变中,对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有想象中的那么善于沟通。当然适应新的环境需要过程的,所以我相信时间和实践会让我很快的完成这种角色的转变,真正的融入这个环境,融入这个集体。
二、在心理上努力去适应全新环境的同时,最大的体会没过与实际工作方面的收获
特别是在实习过程中,我看到了工人和领导对工作的态度,认真负责。对于我们这个养殖行业更是要多有一份细心和爱心,才可以把工作做的更好。工作中有许多的困难,都是在领导的决策和工人的努力大家团结一致,把工作做的更好。让我看到了团结、智慧、爱心的伟大力量。
三、走出校门,踏进社会,不能把自己的期望要求的太高
因为期望越大,失望可能会越大,但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少书、写了多少字、听了多少课,自己就很了不起。我们毕竟还是一个初出茅庐的的社会新人,没有任何实践经验,比起工人经验差的很远,比起领导更是有很大的距离。告别了学校生活,社会生活起步,应该在步入社会后,继续努力的学习,不断的增长和扩展知识面,才能使自己在社会有一席之地,才能更好的融入这个社会。
四、多听、多看、多想、多做、少说
要知道自己是否能胜任这个工作,关键在于自己对待工作的态度。态度对了,工作就可以更好的进行。态度不好,就算自己有在大的优势也不会把工作做好。我们刚到这个环境,我们更应该多看别人怎么做,多听别人怎么说,然后自己多想,工作中自己更要多做,少说一些没用的。因为做比说来的更实际吧。
五、少埋怨在我们这个工作环境
也许会有人觉得这里那里不好,同事的相处工作也不如愿,经常埋怨,这样我想了只会影响自己的工作情绪。不但做不好工作,还增加自己的工作压力。所以对存在的问题尽可能的去解决适应,看到好的一面,这样才可以保持工作的激情。
六、与人为善,和睦相处,加强和同事领导之间的沟通交流
从学校走到实习单位,一切都变换了,所以相处之道固然不比学校,所以要及时调整自己,但是与人为善,与他人和睦相处,多和同事交流,多和领导沟通。我想这样会更好的让我们及时适应这个环境。
七、错不可怕,就怕一错再错
每一个人都有犯错的时候,第一次犯错了不要紧,大家会提出帮你纠正也可以原谅你,但是同样的错误再有下一次就说不过去了。
八、自己自重,尊重他人
在新的环境,要严格要求自己,自己要自重,尊重他人,这个很重要的。不能有才无德,那么这样就就是危险品了。
总之,毕业实习让我获得了人生第一笔宝贵的工作经验,虽然在步入社会后,还有很多东西要学习,很多教训要吸取,但是我已经做好了准备,无论心态还是技能上。现代的社会是残酷的,但是只要努力认真付出,我的职业生涯我相信必定能绽放属于他的光芒!
20xx年7月9日,我便带着希望与渴望,开始了我找工作的历程。艰辛的找寻并没有使我如愿以偿,很多地方的招聘都是有工作经验的优先,一听我说没有经验就跟我说:“这样吧,你回去等消息吧,如果需要的话我们回同志你的。”经过多次面试的失败,我总结了自己失败的原因,主要是因为自己没有很好的定位,没有找准自己的位置。
第二天,总结失败的教训,白正自己的位置,我来到了玉溪福林堂药店,向主管说明自己的来意,并承诺一定好好表现,主观和、见我恳求热切,就将我留了下来,并同志我第二天可以来上班了。
第二天,带着简单的行李去上班。一开始,主管把我叫到一个女孩的跟前,要我跟着她学。看着她不停的拿着商品看来看去,我也拿着商品看,见到有顾客来,她就拿着商品竭力的推销,而我只是站在旁边,试着说“好,很好”之类的话,满以为这样可以卖掉,可顾客却不屑一顾,走了。我站在那里,望着女孩,她并没觉得委屈,依旧看着商品,依旧推销着。也许在人生旅途中,会遇到许多的失败或挫折,只要用一颗平常心来对待,生活就没了压力。当我环视别的员工时,也是在认真负责的推销着商品。
第一次站在柜台前,望着琳琅满目的商品,望着眼前的人们,听着这杂乱的脚步声,我心乱如麻,眼前的人们牵引着我的目光,看着他们远去的背影,心里又少了几分紧张。刚开始,面对顾客,不知要说什么才好,只是被动地把顾客提到的药品拿到他们手中,然后在一一把它们放回。日子一天天的过着,我也一天天的磨练着自己。面对顾客,我能轻松自如的向他们介绍商品的种类,用途等等,见到熟识的顾客,也能主动的热情的打招呼,聊家常。
在一个似大似小的空间,有着我的快乐与欢笑,也有着我的烦恼与忧愁。有时,也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客,会因看上一个商品问了又问,心里十二分的不耐烦,脸上还要露着笑容,嘴上还要向他们介绍着,解释着,而最终却又没买,有时,也会遇到年老的顾客,说上一大通,他们也不解其意,只是呆呆的望着你,呆呆的站在那里。但不管怎样,我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬,对小朋友应是热情友好。“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。
打工期间,我还从那里了解到一些有关福林堂的知识。福林堂的药材,务求齐全,即使一些偏僻不常用的药,也要准备一点,避免不能按方配齐,使顾客失望。有的药如附片之类,有特殊的烹制方法,则店伙计必定反复交代,特别说明。福林堂还在药方上每一味药下面都注明价码,不论是名贵的参茸燕窝,还是几分钱的甘草都是如此,真正做到言不二价,童叟无欺。福林堂成名的秘诀,就在于它一直认真按照门联所写的两条中药加工的传统标准去做,坚持百年不懈。福林堂的饮片,从选料开始就非常认真,宁可出较高的价钱进上等好货,决不贱价买次货;加工时讲究工艺,注重质量,所以看样很好,极少灰碎,药性足。店伙计大都经验丰富,熟谙中药药理讲究的“寒、热、温、凉”四气和“辛、甘、酸、苦、成”五味,能根据药物的形色、气味、味道来辨别真伪优劣。他们按方抓药时多半都是一抓即合分量,极少有添减的时候,但仍然要用小戥子称一称,操作认真,决不马虎。多年以来,福林堂配制的成药逐渐形成了自己的特殊风格,很得病家喜爱,盛名历久不衰。
总的来说,在药店大工是绝对有收获的,我提前进入了社会,力偶了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就可以少走弯路。着就是我这个假期的收获。
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