1、打开支付宝页面，输入用户名和密码登录，点击顶部最右上角帮助中心进入；
2、在左侧自助服务一栏，更多自组服务处，点击所有服务；
3、在页面下部，所有自助服务中找到身份占用申诉；
4、如果你的提交被驳回，会提示你上传相关有效证件；
5、如果你的账户已经进行了实名认证，会显示暂不能进行身份占用申诉。
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